El eterno problema de la atención al cliente de los operadores evoluciona a la par que la tecnología. Ahora es Movistar la que apuesta por la IA, y no para mejorar su servicio, sino para ahorrar ...

La plataforma de televisión de pago por suscripción de Telefónica ya utiliza agentes autónomos capaces de responder a consultas sobre su contenido por parte de los clientes y a gestionar incidencias.

Movistar informó que estará realizando una actualización tecnológica en su plataforma de gestión de clientes, desde el jueves 30 de abril a las 6:00 de la tarde y hasta el sábado 2 de mayo a la misma ...

El modelo, apoyado por inteligencia artificial que actúa en segundo plano, busca agilizar la atención sin sustituir el trato humano. Movistar implantará a partir del miércoles un nuevo modelo de ...

Si eres cliente de Movistar, esto te interesa y mucho. La compañía está notificando a los usuarios que tendrán que hacer un ...

La empresa de telecomunicaciones presenta un nuevo modelo de atención integral en sus Centros de Servicio (CDS), una propuesta que prioriza la agilidad en la gestión de requerimientos para brindar ...

Lima, 22 may (EFE).- La trasnacional española Movistar será la primera empresa en Suramérica en atender con inteligencia artificial todas las llamadas de sus clientes, lo que hará en Perú a través de ...